<![CDATA[KeepUP Educación Virtual | Centro de Ayuda]]> es-ES Wed, 22 Apr 2026 17:22:51 +0000 <![CDATA[¿Cómo descargo mis certificados?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/68/como-descargo-mis-certificados Tu certificado es enviado al correo con el cual te matriculaste en la plataforma, para descargar tu certificado sigue las instrucciones:


1. Ingresa a tu correo electrónico personal con el cual te registraste al momento de tu matricula

2. Busca un correo procedente de:

Nombre: KeepUP Educación Virtual

Asunto: CERTIFICADO CURSO VIRTUAL

Remitente: no-reply@sertifier.com

Si por alguna razón no encuentras el correo electrónico por...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/68 Tue, 17 May 2022 23:04:21 +0000 <![CDATA[Verificación de certificados]]> https://soporte.keepup.com.co/article/69/verificacion-de-certificados Recuerda que el siguiente tutorial aplica únicamente para los certificados emitidos a partir del 1 de enero de 2021.

Ingresa a la página https://certificados.keepup.com.co/es y digita en el recuadro el numero de verificación del certificado. Recuerda que este número lo encontraras en la parte inferior izquierda de tu certificado. Una vez digitado el número...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/69 Tue, 17 May 2022 23:40:03 +0000 <![CDATA[Como restablecer la contraseña]]> https://soporte.keepup.com.co/article/76/como-restablecer-la-contrasena 1. Ingresa al enlace https://app.keepup.com.co/

2. Haz clic en el botón que dice "¿Olvidaste tu contraseña?"

Captura-de-Pantalla-2022-05-17-a-la(s)-6.57.45-p.m..png

3. Digita tu correo electrónico con el cual te registraste en la plataforma. Asegúrate que este bien escrito.

image.png

Haz clic en el botón "Enviar link...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/76 Wed, 18 May 2022 00:00:54 +0000 <![CDATA[¿Puedo acceder a mis cursos desde mi teléfono móvil o tablet?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/72/puedo-acceder-a-mis-cursos-desde-mi-telefono-movil-o-tablet Claro que si, nuestros cursos las podrás desarrollar desde tu teléfono celular o tablet, con sistema operativo Android o iOS accediendo desde los navegadores Google Chrome o Mozilla.

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/72 Tue, 17 May 2022 23:49:04 +0000 <![CDATA[¿Qué requisitos debe cumplir mi computador para acceder al aula virtual?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/78/que-requisitos-debe-cumplir-mi-computador-para-acceder-al-aula-virtual Requisitos mínimos del sistema

Navegador: últimas versiones de Chrome, Firefox.

Conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbps

Requisitos para computador

Sistema operativo: Windows 8.1 o superior con las últimas actualizaciones instaladas

Procesador: CPU de 1,8 GHz o superior

RAM: 4GB o más

Vídeo: capacidad de salida de gráficos

Sonido: capacidad de salida de sonido

Requisitos específicos para...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/78 Wed, 18 May 2022 00:23:19 +0000 <![CDATA[¿Qué requisitos debe cumplir mi smartphone o tablet para acceder al aula virtual?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/71/que-requisitos-debe-cumplir-mi-smartphone-o-tablet-para-acceder-al-aula-virtual Requisitos mínimos de Android

Android 6.0 o superior,

Navegador Google Chrome o Mozilla


Requisitos mínimos de iPhone – iPad:

iOS 13 o superior

Navegador Google Chrome o Mozilla


Conexión a internet
Conexión banda ancha de mínimo 5 Mbit

Puedes realizar un test de velocidad haciendo clic aquí

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/71 Tue, 17 May 2022 23:44:48 +0000 <![CDATA[¿Cuánto tiempo tengo para finalizar mi curso?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/70/cuanto-tiempo-tengo-para-finalizar-mi-curso Nuestros cursos tienen tiempos de finalización diferentes dependiendo de la categoría del curso:

Categoría Salud

Tendrás un plazo máximo de 180 días (6 meses) para finalizar el curso al cual está inscrito en la plataforma. Si tu curso requiere de taller practico, este deberá ser realizado dentro de los mismos 180 días.

Otras Categorías

Tendrás acceso de por vida a tus cursos, incluyendo actualizaciones.

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/70 Tue, 17 May 2022 23:42:49 +0000 <![CDATA[Como obtengo mi contraseña por primera vez]]> https://soporte.keepup.com.co/crear-clave Ingresa a tu casilla de correo con el cual te registraste a la plataforma o realizaste la compr

Busca un correo con las siguientes características.

Nombre del remitente: KeepUP Virtual

Correo del remitente: soporte@keepup.com.co

Asunto: Bienvenido al Aula Virtual | KeepUP

Captura-de-Pantalla-2022-11-13-a-la(s)-12.13.16-a.m..png

Haz clic en el enlace. Recuerda que ESTE ENLACE EXPIRA...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/80 Sun, 13 Nov 2022 05:15:09 +0000 <![CDATA[Acceso a la plataforma]]> https://soporte.keepup.com.co/acceso Para acceder a la plataforma virtual desde un computador sigue estos pasos:

1. Ingresa al link https://app.keepup.com.co/

2. Ingresa tu usuario y contraseña que recibiste por medio de correo electrónico o WhatsApp. 

3. Haz clic en el botón "Iniciar Sesión"

Captura-de-Pantalla-2022-05-17-a-la(s)-4.43.33-p.m..png

Si no te ha llegado el correo electrónico puedes probar alguna...

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/67 Tue, 17 May 2022 21:38:10 +0000 <![CDATA[¿Qué debo hacer si no pude asistir a mi taller presencial?]]> https://soporte.keepup.com.co/article/73/que-debo-hacer-si-no-pude-asistir-a-mi-taller-presencial En caso de no poder asistir al taller presencial te solicitamos que nos informes al correo soporte@keepup.com.co en un plazo no menor a 24 horas antes del inicio de la sesión para que esta sea re-programada.

Podrás re-programar la sesión presencial el número de veces que sea posible durante la vigencia de la plataforma.

]]> https://soporte.keepup.com.co/article/73 Tue, 17 May 2022 23:49:45 +0000 <![CDATA[Problemas comunes con la reproducción de video]]> https://soporte.keepup.com.co/article/75/problemas-comunes-con-la-reproduccion-de-video Si estas experimentado problemas con la reproducción de video mientras accedes a tus cursos. Prueba los siguientes pasos antes de contactar con soporte.

Problemas de reproducción de video

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]]> https://soporte.keepup.com.co/article/75 Tue, 17 May 2022 23:50:52 +0000 <![CDATA[Problemas comunes con la reproducción de audio]]> https://soporte.keepup.com.co/article/74/problemas-comunes-con-la-reproduccion-de-audio Si estas experimentado problemas con la reproducción de audio mientras accedes a tus cursos. Prueba los siguientes pasos antes de contactar con soporte.

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